三十幾年來，我一直站在接案的第一線
合作的產業越多元
我越清楚每個產業，想要透過設計解決的問題都不同
平面設計師．接案顧問｜
郭佳惠 Evelyn
SOHO 接案研究院創辦人
我第一次接案，半天賺了兩千塊
我第一次接案是18歲的時候。我高職一畢業就在廣告公司上班，一個月薪水只有12,000。有一天，帶我的學姊問我要不要幫她做一個案子，設計稿她已經完成了，我只需要負責製作色稿，我花了半天做完，她拿了2,000元給我。
我到現在都還記得當時的心情。
半天賺到2,000對一個月薪只有12,000的我來說，真的很不可思議。那也是我第一次知道，原來設計除了領薪水，還可以用接案的方式創造收入。不過，那時候的我並沒有想過要成為接案設計師。我還是繼續上班，一邊接一些零星的案子。一直到四年後，一個意外的機會，才真正改變了我的工作方式。
我真正開始全職接案，是出社會四年後
工作三年多我決定補習考大學。補習了半年，最後沒有考上。就在等待放榜的那段時間，我接到我以前老闆打電話來的電話，他說，「佳惠，我手上有一個案子，你要不要接？」
我沒有想太多，就答應了。那一次，我決定給自己一個機會，開始專職接案，心想，如果做不起來，大不了就是回廣告公司上班。
為了接案，我跟媽媽借了四十萬元買設備，第一台 Mac 就花了20萬元。隔年，因為跑圖速度跟不上工作需求，我又花了10萬元買了另外一台電腦。那個時候，我每個月都要還媽媽三萬，這對剛開始接案的我來說，這是一個不小的壓力。
所以，我根本就沒有挑案子的本錢。
接案第三個月，案子開始變少…白天，我到朋友的公司兼職；晚上回家繼續接案，每天工作十幾個小時，只希望收入可以 cover 生活。
一直到第五個月，情況才開始慢慢穩定。當初帶我接案的學姊，把以前一起工作的同事介紹給我。當時他已經跳槽到生力啤酒，正在找合作的設計師。這是我第一個長期合作的客戶。
第二年，又陸續接到舒潔、岡業資訊、博登補習班等長期合作的案子。現在回頭看，那些客戶來自不同的產業，也彼此不認識。但是他們都有一個共同點–每一位願意把我介紹給客戶的人，都是因為先跟我合作過，才願意把自己的信用借給我。
我一直以為，只要把設計做好就夠了
當初決定出來接案，有一個很單純的原因–我想做自己喜歡的設計。那時候的我很在意作品，我希望每一個案子都能照著自己的想法完成，也相信好的設計，自然會被看見。
真正開始接案之後，我才發現，客戶想要的，和我想做的，常常有很大的落差…有人希望 Logo 再大一點，有人希望顏色再鮮豔一點，也有人一直修改，卻說不清楚到底想改什麼…每次提案，我都希望說服客戶，因為我會覺得，既然都找設計師了，為什麼不相信專業？只是到最後，多半妥協的人還是我…因為，付錢的是老大…我應該要尊重他的決定…只是每完成一個案子，我心裡都會有點不甘心，因為我一直覺得，如果照著我的方式做，這個設計絕對會比較好看。
當我開始接觸不同的產業，我才發現
每個產業用設計解決的問題都不一樣
剛開始接案的時候，我做過啤酒業、美語教材、很多消費性的商品廣告，雖然產品不同，但大多還是面對一般消費者，所以很多事情，我都可以用自己的生活經驗去理解。
一直到第一次接觸藥品產業，我才意識到，原來，很多設計根本不是做給消費者看的，這些產品說明書是給做給醫師看的，文宣要符合藥品法規，就連敘述方式跟圖像，都有特別的限制。
那是我第一次發現，同樣都是設計，背後要理解的事情竟然差這麼多。也是從那個時候開始，我每接觸一個新的產業，都會先花時間了解它。因為我知道，真正決定設計方向的，不是設計本身，而是這個產業希望解決什麼問題。
第一個讓我打破接案疆界的，是台灣東洋藥品
第一次接觸藥品業時，我才二十六歲。對方是一家成立三十幾年的上市公司，而我，只是一位默默無名的年輕設計師。那次的案子，是一份 A3 對折的產品說明書，我的設計費開價是 40,000，而且文案、攝影、插畫和印刷，都是另外計價。跟我接洽的產品經理聽到報價後，第一個反應就是太貴了，另一個顧慮是，我從來沒有做過藥品業，他不知道，我到底能不能勝任。
我跟他說，「就因為我沒有做過藥品業，所以我沒有產業包袱，可以用不同的角度思考這個產品。」我接著告訴他：「如果您擔心我做出來的設計不符合需求，估價單可以先不用簽。我願意先提案，如果您喜歡，我們再合作；如果您不喜歡，也謝謝您願意給我這個創作的機會。」
最後，他答應了。
提案那天，不只他非常喜歡我的設計，其他產品經理也開始找我合作，後來，他們又把我介紹給其他藥品公司，我也因此開始深耕藥品產業。
這個案子，不只讓我接觸到一個新的產業，更讓我開始重新思考–以前，我以為設計的價值來自作品，這次的機會讓我發現，真正讓客戶願意合作的，不只是設計，而是他相信，你能替他找到不同的解法！
也是從那個時候開始，每接觸一個新的產業，我都會先花時間來了解，這個產業要解決的問題。因為只有先理解問題，設計創意才有真正發揮價值的地方。
健臻生技，讓我看見設計真正的價值
第一次合作的時候，健臻在台灣只是一個辦事處，所以一開始的案子都不大，最初是把英文版的衛教傳單做成中文版，根本就沒有機會玩創意。
但我並不認為沒機會玩創意，就不需要理解他們公司，而且我也覺得，設計只是工作的一部分，更重要的是，我希望每完成一個案子，都能讓客戶下一次更放心把事情交給我，所以每一次接到新的案子，我都會很認真的詢問客戶想要透過這個設計傳達什麼。
產品的特色是什麼？醫師最在意的是什麼？消費者真正想知道的是什麼？
不同產品，溝通的方式也都不同。慢慢地，我們合作的案子越來越多，從一開始的一張傳單、辦公室設計、品牌形象，乃至於他們公司大大小小的活動，一合作就是六年，雖然後來因為他們公司被併購，結束合作關係，但我到現在還是有跟王總聯絡。
後來，王總把我介紹給法商皮耶法柏跟吉帝藥品，因為他知道，不論是誰把案子交給，我都會協助他們疏理需求，確認專案目的，因此我總是能達到客戶對設計的期望。
這也是我一直在做的事–接案累積的不只是作品，而是客戶願意一次又一次把重要的事情交給你。
後來，我接觸文化部、國發會和地方創生的專案
一開始，我以為地方創生只是在介紹一個地方，把風景拍得漂亮一點、把歷史整理清楚，再設計一本導覽手冊、一張地圖，讓更多人來旅遊。真正開始做之後，我才知道，我完全理解錯了。
地方創生，不是在替地方寫故事，而是把原本就在這片土地上的故事，讓更多人看見。其中，讓我印象最深的是金瓜石，我花了很多時間走進聚落，跟在地的創生團隊對談、了解地方脈絡，我想知道的不只是這裡發生過什麼，而是這裡的人，為什麼願意一直留在這片土地上。後來，我陸續完成了導覽地圖、卡片、展覽空間等不同的設計。
我發現，真正需要整理的，不是設計，而是這個地方的文化、鑛業歷史，以及在採鑛時期累積下來的軌跡。設計，只是把這些故事，用更多人可以理解的方式呈現出來。
客戶提出來的，通常是他以為的解法
接案做久了，我越來越知道，客戶通常很清楚自己想達成什麼，卻不一定知道要用什麼方法最適合。祿承坊的老闆第一次找我時，跟我說他們想要重新裝潢，如果照著這個方向談，很快就會開始討論風格、建材和預算。
當時，我也找了一位室內設計師一起參與，整場討論幾乎都圍繞在空間和建材上。但我一直在想「重新裝潢，真的能解決他的問題嗎？」
後來，我陪著業主一步一步拆解，他真正想要的，不只是新的店面裝潢，而是希望路過的觀光客願意走進來，這個才是他們想要解決的問題。
因為那個區域有很多腳底按摩店，第一次經過的人，為什麼要走進他們家？如果這個問題沒有解決，就算重新裝潢，結果也不會有太大的改變。
所以，我們沒有急著設計空間，而是重新整理品牌定位，再把品牌定位放進空間、招牌和整體視覺，完成的，就不只是新的裝潢，而是一間讓陌生客願意停下腳步、願意走進來的店。
那一次，我再次確定，設計師真正要解決的，不是客戶提出的需求，而是需求背後的問題。
每一段長期合作，都有一個共同的原因
佳惠不是急著做設計，而是先理解我們真正想解決的問題
佳惠是一位很特別的工作夥伴。她的設計提案都有 A、B 兩款截然不同的設計，往往讓我難以取捨。每個專案開始前，她都會深入了解公司的背景、產品與客群，因此做出來的設計，不只是好看，而是真正符合我們的需求。從平面設計開始，到醫學會、展場、活動、辦公室空間等大型專案，我都放心交給她。因為她總能提出不同角度的創意，也總能把事情做到最好。
王總經理 健臻生技
郭姐改善的不只是空間，而是我們的生意
當初郭姐建議我們先重新整理品牌，而不是急著裝潢。現在回頭看，那個決定改變了我們的生意。原本淡季很冷清，現在淡季的業績跟以前旺季一樣好，整體業績更是成長了三倍。我本來以為完工之後三個月後才會發酵，沒想到一完工生意就好到不行。
也因為這次合作，當我們開始規劃展店時，第一個想到的合作對象，就是郭姐。
Bruce 祿承坊傳統整復推拿
認識佳惠三十多年，每一次合作，她都能提出不同的創意，從來沒有讓我失望
不論是文化部、國發會、地方創生，甚至是臨時交辦的案子，她都能快速理解需求，提出最適合的設計。
把案子交給她，我一直都很放心。
許總經理 台灣城鄉理事長
佳惠總能把抽象的想法整理清楚
她會把設計理念做成立體模型，讓每個參與的人都能理解，也因此降低了許多溝通成本。
只要交給她，一切都很安心。
YingHui Wu 台灣城鄉秘書長
這兩年，我回頭整理這些經驗
三十年來，我合作過不同的產業，也陪伴過不同階段的企業。我的接案策略也一直在變，我從剛開始接案，以為設計最重要，到後來覺得，真正重要的是溝通，再後來，才會在開始設計之前，先把問題弄清楚，才是真正影響結果的關鍵。
有一件事從來沒有改變
每接一個新的案子，我都會先問自己
這位客戶找我，是希望我幫他做設計？
還是希望我陪他找到真正的解法？
如果只是把設計做好，我相信很多設計師都做得到。但如果能先理解問題，再陪客戶做出更好的決策，設計才能真正發揮它的價值。而這個是我接案的體悟。
我回頭整理這些的經驗才發現，不管合作的是生技集團、地方創生、公部門，還是商業空間，我做的其實都是同一件事
理解問題，再用設計找到最適合的解法
後來，我把這些經驗整理成 SMART 接案全攻略，希望更多設計師，也能建立屬於自己穩定的接案系統。