有些客戶有很強的掌控慾，所以他會希望了解各種細節，甚至在交涉的過程中，會提出各種疑問，有時候在提問的當下，不免會讓大家覺得，客戶是不是在質疑我們的專業？
像這種時候，我們就要自問，客戶之所以會表現出，好像在質疑我們專業的原因是什麼？是因為他提出來的問題，我們沒有解決，還是我們在跟他解釋的時候，他聽不懂？所以他才會以為我們的專業度不夠？
在這邊，我們要有一個觀念，要讓客戶覺得「交給你沒有問題」本來就不是一件容易的事，尤其是室內裝潢，這種客戶要在裡面生活很多年的案子，對方當然會怕東西沒做好，每天看到都會生氣，所以才會問東問西。
或者，他的身邊可能是有一些等著看好戲的人，所以他有著不能輸的理由，因此才會把他的壞情緒，發洩在我們身上，以至於讓你覺得客戶是在質疑你的專業。
像這種時候，我們千萬不要隨著他的心情起伏，而影響到自己的工作，因為，工作只是我們生活的一部分，生活當中還有很多美好的事情，需要我們的關注，所以，只要我們問心無愧，對方愛發什麼神經，就讓他去發神經，他想要鑽牛角尖，就讓他自己去內耗，不要連自己都被他拖下水了喔！
